Combien de temps pour récupérer mon site après un piratage ?
Pour un site WordPress, WooCommerce ou CMS standard : 24h ouvrées pour l'audit initial et la mise en sécurité, 2 à 5 jours pour la remédiation complète et le hardening, puis le site repart en ligne avec une infrastructure durcie. Les cas complexes (plusieurs sites compromis, base de données massive, dépendances spécifiques) peuvent aller jusqu'à 2 semaines.
Combien ça coûte précisément ?
Audit Cyber Urgence : 2 900 CHF forfait fixe, intervention sous 24h ouvrées. Remédiation + hardening : 4 500 à 9 000 CHF selon le scope identifié à l'audit. Maintenance et monitoring récurrent : à partir de 290 CHF/mois. Prix publics affichés, pas de devis flou. Et la cellule qui a tracé l'incident assure la suite si vous passez en Protection continue.
Vous intervenez en France, Belgique, Québec, Maroc, hors Suisse ?
Oui. Smart Cyberon est basé en Suisse mais intervient pour toute entreprise francophone : France, Belgique, Luxembourg, Québec, Maroc, Tunisie, Sénégal, Côte d'Ivoire, et toute la francophonie. La majorité des interventions se font à distance via VPN sécurisé. Pour les cas Suisse romande et France voisine, déplacement sur site possible si nécessaire.
J'ai déjà nettoyé mon site moi-même, c'est bon ?
Probablement pas. Le nettoyage des fichiers visibles ne supprime pas les backdoors cachés (webshell renommé dans /uploads, tâche cron malveillante, compte admin créé en douce, modification d'un plugin légitime). Sans analyse forensique des logs, vous repartez avec la même faille initiale et l'attaquant revient en moyenne dans les 90 jours par le même chemin. Notre audit identifie ces vecteurs cachés avant tout redéploiement.
Pourquoi pas un grand MSSP comme Orange Cyberdefense, Atos ou Thales ?
Les grands MSSP n'acceptent pas de mandats sous 50 000 EUR/an et leur cycle de vente prend 6 à 12 mois. Pour une PME ou ETI qui vient de se faire pirater, c'est inaccessible et trop lent. Smart Cyberon prend des mandats à partir de 2 900 CHF, signature en 1 jour, intervention sous 24h. Différente catégorie, différent client, différent rythme.
Et si je travaille déjà avec une agence web ?
Smart Cyberon n'est pas une agence web et ne remplace pas la vôtre. Nous intervenons spécifiquement sur la sécurité : audit, remédiation, hardening, monitoring. Votre agence garde la main sur le développement, le contenu, le SEO. Beaucoup de nos mandats viennent en complément d'une agence existante qui ne couvre pas la cybersécurité de manière sérieuse.
Vous êtes joignables hors heures de bureau ?
Notre numéro principal est ouvert en heures bureau (8h-19h CET). Hors heures, vous laissez un message sur notre répondeur professionnel (Zadarma) qui nous notifie en push instantané. Pour les urgences réelles (compromission active, ransomware en cours), un callback est garanti sous 12h. Pour les abonnés au récurrent, hotline 24/7 incluse.
Mes données restent sous quelle juridiction ?
Données et logs analysés sur infrastructure suisse (hébergement nLPD-compatible). Aucun transfert hors UE/EEE/Suisse. Conforme RGPD (UE) et nLPD (Suisse). Si votre entreprise est soumise à des règles spécifiques (LPM France, secteur santé/finance/défense), nous adaptons le périmètre contractuellement.
C'est conforme RGPD et nLPD ?
Oui. L'audit en lui-même ne touche pas vos données personnelles utilisateur (on regarde l'infrastructure, les logs serveur, le code). Si une analyse de la base de données est nécessaire pour évaluer l'exfiltration, c'est cadré contractuellement avec accord explicite et clause de confidentialité. Le rapport final ne contient aucune donnée personnelle identifiable.
Que faire si je ne suis pas sûr du diagnostic ?
Demandez le pré-diagnostic en 5 minutes. Un membre de notre équipe regarde rapidement votre site, vérifie les signaux d'alerte, et vous dit si une intervention urgence est justifiée ou si vous pouvez attendre. Un premier échange direct, sans engagement. Beaucoup de patrons nous appellent paniqués alors que le problème est mineur, et inversement.
