Qu'est-ce que la protection continue inclut exactement ?
Mises à jour mensuelles du CMS, des plugins et de la stack serveur (PHP, kernel), testées en staging avant prod. Monitoring trafic 24/7 avec alertes sur seuils anormaux. Maintenance des règles Cloudflare WAF + CrowdSec. Scan vulnérabilités hebdomadaire. Mini-rapport mensuel d'activité. Point trimestriel avec le décideur. Hotline 24/7 pour incidents critiques.
Combien ça coûte précisément ?
À partir de 290 CHF/mois pour un site web simple avec stack standard. Le tarif final dépend du nombre de sites/serveurs gérés, de la complexité de l'infrastructure (mono-site vs multi-sites, e-commerce, intégrations tierces), du SLA souhaité et de la fréquence des mises à jour. La majorité des mandats se situent entre 290 et 690 CHF/mois. Devis personnalisé sous 48h après un appel de cadrage.
Y a-t-il un engagement de durée ?
Non. Sans engagement, résiliable mensuel. Si vous n'êtes pas satisfait, vous arrêtez. Notre intérêt est de vous garder par la qualité du service, pas par un contrat verrouillé. C'est une différence majeure avec les grands MSSP qui imposent du 12 ou 24 mois minimum.
Vous intervenez en France, Belgique, Québec, Maroc, hors Suisse ?
Oui. Smart Cyberon est basé en Suisse mais intervient pour toute entreprise francophone : France, Belgique, Luxembourg, Québec, Maroc, Tunisie, Sénégal, Côte d'Ivoire, et toute la francophonie. La protection continue se fait à 100% à distance via VPN sécurisé. Aucune contrainte géographique.
Et si je travaille déjà avec une agence web ?
Smart Cyberon n'est pas une agence web et ne remplace pas la vôtre. Nous intervenons spécifiquement sur la sécurité : mises à jour testées, monitoring, hardening, alertes. Votre agence garde la main sur le développement, le design, le contenu, le SEO. Beaucoup de nos mandats récurrents viennent en complément d'une agence existante qui ne couvre pas la cybersécurité de manière sérieuse.
Comment vous différenciez-vous d'un grand MSSP comme Orange Cyberdefense ou Atos ?
Les grands MSSP n'acceptent pas de mandats sous 50 000 EUR/an et leur cycle de vente prend 6 à 12 mois. Pour une PME ou ETI, c'est inaccessible. Notre protection continue commence à 290 CHF/mois, signature en quelques jours, équipe technique francophone joignable directement. Différente catégorie, différent client.
Et si vous loupez une alerte critique ?
Notre SLA d'intervention sur alerte critique pour les abonnés est d'une heure, 24/7. Si on dépasse, on documente, on analyse la cause racine, et on adapte le monitoring. Dans la pratique, nos clients abonnés au récurrent n'ont pas connu d'incident critique manqué (0 récidive sur les mandats fermés et actifs). Mais on s'engage à la transparence en cas de loupé.
Mes données restent sous quelle juridiction ?
Données et logs analysés sur infrastructure suisse (hébergement nLPD-compatible). Aucun transfert hors UE/EEE/Suisse. Conforme RGPD (UE) et nLPD (Suisse). Si votre entreprise est soumise à des règles spécifiques (LPM France, secteur santé/finance), nous adaptons le périmètre contractuellement.
Que se passe-t-il si je veux arrêter ?
Vous nous notifiez par email, vous arrêtez à la fin du mois en cours. Nous vous transmettons un dossier de passation complet (configurations, identifiants, documentation infrastructure) pour que vous ou un autre prestataire puisse reprendre la main proprement. Pas de rétention, pas de chantage.
Que faire si je veux d'abord tester avec un audit ?
Démarrez par un Audit Cyber Urgence à 2 900 CHF (forfait fixe, livré sous 24h ouvrées). Si vous souscrivez à la protection continue dans les 30 jours suivants, le montant de l'audit est intégralement crédité sur votre première mensualité. L'audit ne vous coûte rien si vous restez.